Pokud jste si zakoupili pojištění stěhování a některé z vašich položek chybí nebo jsou poškozeny, musíte podat stížnost. Uvědomte si, že získání žádosti bude vyžadovat čas, trpělivost a vytrvalost. S některými hybateli se pracuje opravdu snadno, zatímco jiní se mohou snažit vyhnout placení. Pokud jste získali navíc, abyste se ujistili, že máte dostatek pojištění nebo máte pojištění u jiné agentury, zkontrolujte své záznamy a přesuňte papírování, abyste se ujistili, že jste správně krytí.
Chcete-li se dozvědět více o nákupu pojištění a o tom, zda potřebujete další krytí, podívejte se na článek Měli byste si koupit pojištění pro stěhování? Než se přestěhujete, měli byste také znát typy pojištění, které si můžete zakoupit.
Podání reklamace u stěhovací společnosti
Pokud musíte podat reklamaci, ujistěte se, že máte podepsaný inventární list. To je něco, co byste měli obdržet od stěhovačů, dokumentu stěhovací společnosti, který obsahuje všechny vaše položky. Pokud zjistíte, že před odjezdem stěhovačů chybí nějaké předměty nebo věci rozbité, nezapomeňte si to před podepsáním poznamenat na inventární list - nepodepisujte neúplný inventární list, jinak by stěhovač mohl tvrdit, že všechny vaše věci byly přesunuty bez problémů. Zaškrtněte každou položku, když je přesunuta z vašeho domova do vašeho nového prostoru. Inventární listy by se měly shodovat - věci, které byly přesunuty, by měly být přesunuty dovnitř. Fakty o poškození tedy nahlaste podrobně na původním inventárním listu.
Než rozbalíte rozbité předměty, je také dobré rozbít rozbité předměty a jejich vzhled. Pokud byly vnější boxy poškozeny, pořiďte je. Můžete také požádat samotné stěhovače, aby drželi krabici, zatímco budete fotografovat poškození. Jedná se pouze o další krok k zajištění přijetí vaší žádosti.
Pokud po rozbalení zjistíte poškození, je třeba reklamaci uplatnit do devíti měsíců po dodání. Pamatujte, že nejlepší je nahlásit poškození co nejdříve. Stěrač musí potvrdit přijetí vaší žádosti do 30 dnů a musí odmítnout nebo učinit nabídku do 120 dnů od přijetí vaší žádosti.
Při reklamaci nebo zvažování vypořádání se řiďte částkou závazku, kterou jste deklarovali na své zásilce. Například pokud hodnota deklarovaná na vaší zásilce byla 5 000 $, maximální odpovědnost stěhovatele je 5 000 $. Nároky vyšší než tato částka budou zamítnuty, protože nepředstavují odpovědnost stěhovatele. Ujistěte se, že jste dostatečně krytí.
Je také dobré znát pojistné podmínky, když podáváte pojistnou událost, a rozumět typu zakoupeného pojištění.
Pokud máte problémy se stěhovatelem, obraťte se na kancelář Better Business Bureau. Pomohou vyřešit všechny nevyřešené problémy. Nezapomeňte dát iniciátorům čas na vyřízení reklamace nebo stížnosti.
Podání žádosti prostřednictvím pojistitele třetí strany
Pokud jste zakoupili pojištění od třetí strany nebo prostřednictvím pojištění domácnosti, ujistěte se, že máte veškerou potřebnou dokumentaci včetně inventárního listu, který byl podepsán iniciátorem. K vygenerování nároku budete muset přečíst podmínky pojištění. Pojistitel se bude chtít ujistit, že byla uplatněna všechna pravidla a že předmět není nahrazen stěhovatelem. Dobrá věc na třetí straně je, že často bude pracovat přímo se stěhovačem, takže nemusíte.
Bez ohledu na typ pojištění, které jste si zakoupili, uplatněte nárok co nejdříve, abyste zajistili rychlejší reakci.
