Jak se stát prodavačem bez vypínání lidí

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Už jste někdy uvažovali o provizním prodeji? Může to být obtížný způsob obživy, pokud nejste disciplinovaní, ale může to být docela lukrativní, pokud jste dobří s lidmi a jste ochotni tvrdě pracovat.

Musíte také porozumět lidské povaze a vyvarovat se některých chyb, které mohou vaši kariéru poslat do spirály sestupné. Správná prodejní etiketa by měla být začleněna do všech aspektů procesu, od prvního setkání s vyhlídkou až po uzavření obchodu.

Pokud vyděláváte na tržbách prodejem, víte, že špatný chybný krok nebo faux pas může zničit šanci přinést si šek domů. Musíte však být do určité míry agresivní, jinak vám přijdou o příležitosti uskutečnit prodej. To může být obtížné vyvážit měřítko etikety.

Další věc, kterou musíte vzít v úvahu, jsou pocity dané osoby. Upřímná empatie k vaší vyhlídce povede dlouhou cestu k tomu, abyste byli úspěšným prodejcem. Většina lidí chce mít pocit, že máte na mysli jejich nejlepší zájem.

Zde je několik tipů, jak si zachovat slušné chování a zároveň se živit jako prodejce:

Péče o obrázek

Oblečte se vhodně pro odvětví, ve kterém se pohybujete, a pro produkty, které prodáváte. Pokud prodáváte pojištění nebo jakýkoli jiný finanční produkt, oblek je pravděpodobně vaše nejlepší sázka, protože to dává vašemu klientovi jistotu, že jste profesionál. Pokud však pracujete v módním maloobchodě, budete chtít zrcadlit to, co je aktuálně ve velkém stylu.

Bez ohledu na to, jak se oblékáte, ujistěte se, že jste čistí a dobře upravení. Než vyjdete ze dveří do práce, podívejte se do zrcadla a zjistěte, zda vypadáte jako někdo, s kým byste chtěli obchodovat. Nezapomeňte také zkontrolovat nehty. Musí být vždy čisté, když jste před ostatními.

Poslouchejte a řešte potřeby svých zákazníků

Pro většinu vyhlídek je nepříjemné, když se prodejci pokusí prodat něco, co nepotřebují nebo nikdy na trhu nebudou. Nepředpokládejte, že víte, co daná osoba hledá nebo vyrušuje, když se snaží vysvětlit své potřeby. Prodejci podle potřeb dávají potenciálním zákazníkům a klientům pocit, že jim na nich záleží, a jejich úkolem je pomáhat jim s řešením jejich problémů.

Neprofilujte své zákazníky

Prodejci, kteří zacházejí se ženami odlišně od mužů, nebo když se chovají jako někdo staršího věku, o počítačích nic neví, mohou s předpoklady přijít o prodej. Možná vás překvapí, když zjistíte, že osoba, která vešla do vašeho místa podnikání v džínách a tričku, je sama o sobě úspěšným podnikatelem. Dopřejte každému zákazníkovi výhodu svého času a pozornosti.

Poznejte svého zákazníka nebo vyhlídku

Promluvte si s potenciálními zákazníky a zjistěte o nich více. To je běžná zdvořilost, která ukazuje empatii a starostlivou povahu. Několik minut neinvazivního rozhovoru může uvolnit vás i vašeho zákazníka a poskytnout další informace, které vám pomohou vyhovět potřebám.

Nepokoušejte se být nejlepším přítelem svého zákazníka

I když potřebujete zákazníka poznat, vězte také, kde nakreslit čáru. Většina zákazníků bude naštvaná prodejcem, který předstírá, že jste najednou jeho nejlepším přítelem nebo někým, kdo ví, co chce, než vám to řekne.

Nepřiřazujte svým vyhlídkám roztomilé přezdívky, řekněte jim předpokládaná tajemství, opakujte vtipy, které je začervenají, a řekněte víc, než chtějí vědět o vašem osobním životě. Příliš mnoho osobních údajů může zákazníka znepríjemnit, proto prosím udržujte vztah profesionální.

Buďte pravdiví

Nikdy nezklamte nic, co se snažíte prodat. Lhaní o vašem produktu se vám vrátí až později. Jakmile váš zákazník zjistí, že lžete, pravděpodobně odejde a už se nevrátí. Při prodeji je nezbytná důvěra.

Nedávejte nereálné sliby

Pokud nemůžete něco doručit k určitému datu, nepředstírejte, že můžete. Dejte zákazníkovi vědět, kdy můžete mít produkt, a nabídněte mu řešení, pokud se jedná o problém. Pokud dáte nereálné sliby, rozložíte veškerou důvěru, kterou potřebujete k vybudování silné zákaznické základny.

Mluvte s úctou k osobě, která položí otázku

Když se vás někdo ptá, nikdy s někým nemluvte. Dobře zodpovězená otázka je o krok blíže k prodeji. Nezapomeňte, že jste odborníkem na vše, co prodáváte. Když zákazník položí otázku, znamená to, že vám důvěřuje.

Být flexibilní

Pokud vidíte, že se svým prodejním vysvětlením vydáváte směrem, kterému zákazník nerozumí, zkuste jiný přístup. Nebo pokud se vašemu zákazníkovi zdá vaše obchodní taktika nepříjemná, buďte připraveni změnit svou strategii. Pamatujte, že někdo, kdo potřebuje přepravu, aby mohl dojíždět do kanceláře, bude mít různé potřeby při nákupu automobilu od někoho, kdo spolujízdí do školy svých dětí s ostatními rodiči.

Poučte se ze svých chyb

Kdykoli jednáte s veřejností, dostáváte se do pozice zranitelnosti vůči svým vlastním slovům a činům. Příležitostně můžete říct špatnou věc nebo jednat způsobem, který později litujete. Pokud je to možné, nabídněte zákazníkovi upřímnou omluvu a už nikdy neudělejte tuto chybu.

Netlačte na své přátele

Vaši kamarádi od vás možná budou chtít nakupovat, ale nikdy na ně nevyvíjejte tlak. To je jistý způsob, jak je nechat běžet opačně, když vás uvidí přicházet. Ujistěte se, že vaši přátelé vědí, že od nich neočekáváte nic jiného než přátelství.

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!