Už jste se někdy cítili špatně z něčeho, co jste řekli nebo udělali a způsobili, že někdo byl rozrušený nebo zraněný? Udělali jste někdy chybu, kterou je třeba napravit omluvou?
Nedostanete do-over, ale většinou se můžete omluvit a alespoň se pokusit nějakým způsobem napravit. Ať už svou omluvu vyslovíte ústně nebo pošlete dopis s omluvou, je třeba zvážit několik důležitých věcí a podniknout další kroky.
Obtížnost omluvy
Jednou z nejtěžších věcí pro mnohé z nás je přiznat, že jsme udělali chybu, a omluvit se. I když trvá jen pár sekund, než řeknete slova: „Omlouvám se“ nebo „Udělal jsem chybu“, často se k tomu zdráháme.
Mohla by to být pýcha nebo ego, díky nimž máme pocit, že když řekneme, že nás něco mrzí, projevujeme slabost. Opak je však pravdou. Vyžaduje to velmi silného člověka, aby přiznal, že se mýlíte nebo že jste udělal chybu. Správná etiketa nevyžaduje dokonalost. Jde spíše o zdokonalení vaší postavy. Upřímná omluva ukazuje milost a dobré mravy.
To znamená, že stále můžete mít obtížné informovat druhou osobu, že se cítíte špatně ze svých činů nebo z toho, co jste řekli. Pamatujte, že jakmile se omluvíte a druhá osoba to přijala, můžete jít dál a přestat si dělat starosti s tím, co to bylo. Je to očista a správná věc.
Nejlepší čas se omluvit
Jsou chvíle, kdy jste hned mohli vědět, že jste řekli nebo udělali něco špatně. Když k tomu dojde, okamžitě zastavte, omluvte se a změňte směr. Vyhýbejte se hlouběji tím, že se budete plazit nebo se snažíte něco ospravedlnit. Někdy neexistuje žádný platný důvod pro naše slova nebo činy, takže nezhoršujte situaci pokusem o nemožné.
Proces omluvy
- Přiznejte si, že jste se mýlili. Toto je často nejtěžší krok v procesu, takže na tom pracujte, než budete pokračovat. Pokud jste řekli něco nesprávného nebo to mohlo být vnímáno jako drby, přemýšlejte o tom, co jste měli říct nebo nechat nevyřčené. Pokud jste udělali něco špatně, pravděpodobně jste to hned věděli.
- Přiznej svou chybu druhé osobě. Jakmile víte, co jste měli udělat nebo říct, můžete dané osobě sdělit, že jste se mýlili, a přát si, abyste mohli provést kontrolu. Poté uveďte, co se mělo stát.
- Řekni, že je ti to líto. Ve skutečnosti se omluvte jednoduchým: „Je mi líto. Už to neudělám,“ a myslíte to vážně. Většina lidí přijme omluvu jednou, ale pokud to nemyslíte vážně, vaše slova budou upřímná, pravděpodobně uděláte stejnou chybu a ten druhý vám už možná nikdy nebude věřit.
- Neomlouvejte se. Máte-li omluvu za své činy nebo slova, vaše omluva přijde jako neúprimná. Pokus o to ukazuje, že stále nemáte pocit, že jste se mýlili.
- Uhlaďte situaci laskavými slovy. Pokud jste chtěli říct něco zlého nebo zraňujícího, dejte druhému vědět, že jste to nemysleli tak, jak to vyšlo. Poté nabídněte laskavá slova povzbuzení, abyste ukázali, že si jejich přátelství vážíte. Můžete se například omlouvat za hrubý komentář, který jste učinili o jejich dětech. Poté, co se omluvíte, můžete říct něco jako: „Vždycky jsem si myslel, že vaše děti jsou bystré.“ Než promluvíte, přemýšlejte o tom, co máte říci, a že je to vhodné pro danou situaci.
- Vyměňte rozbité nebo odcizené předměty. Pokud se omlouváte za něco, co jste někomu zlomili nebo vzali, okamžitě to nahraďte přesně stejnou věcí. Pokud nemůžete najít, co to bylo, najděte něco s hodnotou alespoň tak vysokou jako původní položka.
- Netlačte ani příliš brzy nečekejte. Může trvat nějakou dobu, než vám druhá osoba znovu důvěřuje. To je normální. Dejte jim čas, který potřebují, a požádejte je, aby vám zavolali, až budete připraveni o tom mluvit. Můžete také navázat v dopise. Po přečtení a strávení vašich dobře promyšlených slov o vás mohou mít lepší pocit.
- Je to už dlouho. I když je vaše omluva již opožděná, můžete osobě zavolat nebo napsat dopis a říct, že se omlouváte. Možná už uplynulo dost času, abyste mohli zapomenout na své tvrdé pocity a jít dál. Pokud ne, možná to můžete zkusit znovu. Pokud daná osoba stále nechce přijmout vaši omluvu, použijte ji jako bolestivou lekci pro budoucnost.
Po omluvě
Po omluvě se upřímně pokuste znovu vyvarovat stejné chyby. A ať děláte cokoli, nepřestávejte to opakovat a opakovat svou omluvu znovu a znovu. To druhé osobě znepříjemní. Je čas jít dál.
